钉钉这次「下跪求饶」实在是高高高高高高明
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每日英文
The first person that you think of in the morning and the last person you think of in the night is either the cause of your happiness or the cause of your pain.
清晨想到的第一个人和夜晚想到的最后一个人，不是让你幸福的人，就是让你痛苦的人。
每日掏心话
彼岸的守望，是此岸的感动；千里的陪同，是心中的丰盈。最深沉的爱，总是风雨兼程；最浓厚的情，总是冷暖与共。
来自：知乎日报 | 责编：乐乐
程序员小乐(ID:study_tech)第 781 次推文 图片来自网络
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正文
这次的疫情让不少毕业已久的成年人被迫享受了一次寒假。
本想着放假在家可以好好休息，殊不知还有远程办公等着你。
而对于无数学生来说，本以为假期可以无限延期，却不想碰上了钉钉。
作为一款出色的办公软件，为了尽力满足广大学生们「求知若渴」的强烈心情，钉钉发挥自身优势，积极将「远程上课功能」进行到底。
所谓山雨欲来风满楼，少侠一星没理由。
面对如此「贴心」的关照，学生们纷纷组团为钉钉慷慨献出「一星好评」。
你说你功能很灵？OK 我给你一星。
让我上课者，再麻烦也要一星之！
五星好评！但是要分期，这是第一颗星。
……
终于，十四号的时候，钉钉发微博在线求饶，阿里旗下数名大将前来助阵，包括并不限于阿里本爹，淘宝，支付宝，天猫，盒马……
而钉钉这次「在线求饶」除了让我们哈哈哈之外，背后又有哪些我们值得关注的地方呢？
如何看待钉钉在微博在线求饶？
本文内容来自：
知友：谭少
知友：木棉959
知友：卢诗翰
知友：全能式单身W
01 飙升的流量
1 月 29 日 #阿里。巴巴钉钉发布在家办公指南#
谁能想到一个为国效力的举动，后来会演变成一场孩子们的闹剧。
2 月 2 日 #钉钉上课#
在家长的欢呼孩子的哭喊中，一场兵荒马乱的征战来临。
2 月 3 日 #钉钉企业微信集体崩溃#
刚笑完亲戚的孩子，成年人也瞬间切换到被钉到魔怔的崩溃模式。
2 月 10 日 #钉钉否认直播老师可打开学生摄像头#
2 月 12 日 #钉钉网课翻车现场#
老师直播教学春夜别友人，学生课上开黑会兄弟……谁看谁尴尬。
2 月 15 日 #钉钉崩了#
广大上班族和师生联手打一星，钉钉评分从 1.3 分降到了 0 分。
再加上这两天爆红的 #钉钉在线求饶#
半个月的时间，7 条热门话题，总阅读近 3 亿。
然后，钉钉收获了这样的微博热度。
10W+ 的大号中，有教育厅，有半佛团队的仙人 jummp，也有各种营销号。
微信上的热度也是一路开挂
放别人家，你就是砸个千八百万的，也未必能敲开 up 主们傲娇的脑洞。
但钉钉，没花钱，却在 B 站上被人玩了几十页。
粗略算了下，光前十名的视频播放量，就超过两千万。
上面这些数据在证明什么？
从双微到 B 站，连续半个月都能刷足存在感。
你看到的还是只有好笑的段子，和平平无奇的营销吗？
或者换个角度，你还记得微信，一夜之间从社交软件，变成支付大佬吗？
它靠得就是一个红包功能，让全国人民抢的热火朝天，就像今天大家疯狂转发钉钉的求饶一样。
对了，钉钉在 App Store 已经排第一了，以往只有娱乐游戏类的产品才能爬上位置。
不论你是被钉到失眠的白领，还是被迫营业的小学生。
放下成见，学会认可，才是长大的标志。
02 拟人化的成功
在家无聊的人，更喜欢钉钉「像个人」。
这次疫情使得许多人延迟开学复工、长期宅家，这种情境更容易让人接受甚至喜欢钉钉的拟人化公关。
人们有寻求社会接触、社会联系和社会认可的需要，这是一种社会动机。
而在钉钉发布了求饶视频之后，收获了不少五星好评，其中不少评论都是在说：你太可爱了！
心理学中通常认为「可爱」能够激起人的父母本能，进而引发更多的关爱行为。
人们总是会自动觉得，可爱的儿童值得关怀和拥有社会价值，能够让人觉得这像个孩子的相关机制都可能导致这种过程，比如钉三多的大眼睛形象，以及钉钉在线认爹的行为。
这个词通常用在孩子身上。
但这个世界，最不懂事的就是成年人！满嘴大道理，干啥啥不行！
钉钉的懂事在于，它蹲下来跟孩子说话。
没错，就是育儿指南常常出现的——蹲下和孩子说话。
鬼畜、电音、撒娇求饶，举着白旗大喊爸爸，一副败给一星差评的样子。
可钉钉它真的怕一星吗？它需要五星吗？
它是在通过塑造一个失败者的形象，来打破成年人和未成年之间的不平等，打破大企业和普通人之间的不对称。
让孩子们以为自己赢了，共同战胜了一个强大的敌人，并且静下心来回想时，发现原来敌人并不可怕，还和同桌一样亲切又可爱，这才是钉钉要的。
再划个课外知识，但凡线上教学、在线课堂的产品，都被孩子们差评没商量。
他们讨厌的，不是哪个平台、哪个功能，是上课本身。
03 一个误区
很多人以为评分过低会被应用商店下架。
这个认知是错误的，评分过低并不会被商店下架，大量的投诉和侵权才会。但是，但是，分数过低会影响应用的推荐。商店给用户推荐的，肯定是分数高的软件。你一个一星软件，商店肯定不会推荐给用户了。
可能有人会说，一星的话应用商店不给推荐，也是损失。
但是大家想想，社畜和学生下载钉钉靠的是应用商店推荐吗？
黑红也是红啊，因为疫情大家被迫居家的日子，钉钉真的出尽了风头。大有「你骂归骂，用就好」的态势。
那么这波出来营销又是为啥？那就不得不说深受钉钉「残害」的主要是两个群体：社畜和学生。
社畜还好，只要老板钱给到位，我跟你钉钉置什么气？对钉钉更多是吐槽，也懒得打分，更不至于集体打一星。
主要是学生，学生哪经历过这个啊？学校查寝都没你这个变态，好不容易放个假，上网课就够烦了，还各种签到。我也不敢跟老师家长耍横，那得嘞，给你打个一星，分期付款还是做的到的。你让我不爽了，我也不让你好过。
而这波营销高明之处在于精准定位了这两个群体，然后积极示弱，以打低分核心主体最能接受的方式进行公关。
学生群体有时候面对这些事普遍吃软不吃硬，倒不如官方来个鬼畜，先把这帮不想上网课的「爸爸们」哄好，再慢慢进行产品优化呗。
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